UN POCO DE HISTORIA
Seguros
Serfin Lincoln, invito a diferentes empresas de TI para concursar, en
el desarrollo de una solución tecnólogica a la medida,
sin embargo S&CC era la única que cubría sus requerimientos,
ya que contaba con una solución integral, que incluía
una tecnología para bases de datos seguras; capital humano con
experiencia el desarrollo de sistemas transaccionales para Internet;
soporte técnico con el conocimiento necesario para este tipo
de casos; y desde luego un expertis probado en sistemas de replicación
de datos, y distribución de software por este medio. FUNCIONALIDAD La
solución desarrollada por S&CC dotó a los promotores
de ventas de Seguros Serfín de dispositivos móviles, PDAS
similar a una laptop, pero mucho más ligero y robusto, con un
browser donde el promotor captura la información del cliente
al momento, e incluso el sistema le permite cotizar el seguro de su
auto en segundos, de una manera rápida y segura. Con esto se
desea acabar con el modelo tradicional, donde el promotor que hace trabajo
en la calle optimice su trabajo y no pierda tiempo en llenar una hoja
a mano con los datos de cada prospecto, para posteriormente vaciarla
a un sistema central. Otra
particularidad de esta solución, es el uso del sistema operativo
Windows CE , que permite al dispositivo encender de manera inmediata
en la aplicación deseada, esto reduce el tiempo de espera del
cliente. Con
la aplicación transaccional para web, desarrollada por S&CC para Seguros Serfin Lincoln, los usuarios y promotores envían
la información diariamente vía modém al sistema
central, actualizando la base de datos central de la compañía,
al mismo tiempo que se realiza la entrevista con el cliente potencial. UNA
NOVEDOSA FORMA DE VENDER Con
este sistema, el equipo de promotores de Seguros Serfin Lincoln
a desarrollado un know how, es decir, se instala un kiosko en
un centro de consumo, como podría ser un lugar un negocio (lava
coches). El equipo de promotores están capacitados tanto en el
producto, como en el manejo del sistema, lo que permite ofrecer a los
clientes potenciales que llegan al negocio una cotización de
un seguro de su automóvil o de su casa habitación al momento.
Si el cliente decide asegurarse, en ese momento se le expide una cobertura
provisional por 30 días y posteriormente al finalizar el día,
desde su casa, a través de un Proveedor de Servicios de Internet
los promotores se conectan y replican la información al Site
central de Seguros Serfin Lincoln y se inician todos los procesos para
hacer una emisión formal de la póliza. "Inicialmente
se pensó poner en producción un proyecto piloto en 20
puntos de venta ubicados en lavados de autos en la ciudad de México,
para ser implementado posteriormente en más de 150 puntos del
interior de la República", comentó Juan Carlos Viramontes
Cherit, director de operaciones y sistemas de Seguros Serfin Lincoln. SOBRE SYBASE, INC. Con
sede en Emeryville, Calif., Sybase es una de las compañías
independientes de software más grandes del mundo. La compañía
ayuda a las organizaciones a integrar, manejar y entregar aplicaciones,
contenido y datos en cualquier lugar donde se les necesite. Los productos
de Sybase, combinados con sus servicios profesionales de clase mundial
y las tecnologías de sus asociados, proveen una plataforma completa
para aportar las soluciones integradas que los negocios necesitan para
tener éxito. Apalancando sus fortalezas existentes en manejo de
datos de la empresa y en desarrollo de aplicaciones, Sybase Inc. se enfoca
a brindar soluciones de principio a fin para cómputo móvil
e inserto, datawarehousing y ambientes de cómputo para la Web.
Los clientes de Sybase representan las industrias a la cabeza de la economía
mundial, con fuerte concentración en servicios financieros, sector
público, telecomunicaciones, cuidado de la salud y entretenimiento.
La dirección de la compañía en la Web es http://www.sybase.com